Integritetspolicy
På den här sidan
Här berättar vi vad vi gör med dina uppgifter, varför vi gör det och vad du kan kräva av oss.
Personuppgiftsansvarig
Storytel Sweden AB, org.nr 556696-2865, Box 24167, 104 51 Stockholm.
Frågor om dataskydd: [email protected]
Storytel har utsett ett dataskyddsombud. Vänligen kontakta vår DPO genom att använda kontaktuppgifterna nedan, lägg till ”Till DPO” i ämnesraden. E-postadress: [email protected], Adress: Storytel Sweden AB, Att. Support, Box 24167, 104 51 Stockholm.
Vad vi samlar in
Storytel behandlar de kategorier av personuppgifter som beskrivs nedan. Därefter följer mer information om syfte och laglig grund för våra olika behandlingar.
| Kategori | Mer specifikt |
|---|---|
| Kontaktuppgifter | Namn, adress, mejl och telefon. Uppgift om Storytel-abonnemang. |
| Order- och leveransuppgifter | Vad du beställt, vad det kostade och hur du betalade. Adress. Leveransval. Returer och reklamationer. |
| Köp- och betalningsdata | Beroende på din betalningsmetod kommer vi att behandla köp- och betalningsdata såsom kortdata och/eller annan data relaterad till din betalning, inklusive exempelvis kontonummer, namn, efternamn och köphistorik. Vi behandlar dock inte ditt fullständiga kortnummer. Vi rekommenderar att du kontaktar din betaltjänstleverantör om du vill ha mer information om hur ditt kortnummer behandlas. |
| Uppgifter om aktivitet på sajten | Data relaterad till ditt besök på vår webbplats samt teknisk data såsom online-identifierare, marknadsföringsidentifierare, din enhets samt plattformens version, IP-adress, språkinställningar, URL-information samt webbläsartyp. |
| Kundtjänstärenden | Innehållet i dina kundtjänstärenden, även det du skriver i chatten och i sökrutan på sajten. |
| Cookie-uppgifter | Vi behandlar cookie-uppgifter för att möjliggöra din tillgång till vår webbplats, komma ihåg dina inställningar, visa dig mer relevant marknadsföringskommunikation samt för att mäta utfallet av våra marknadsföringsaktiviteter. Du hittar mer information om Storytels användning av cookies i vår cookiepolicy. |
Syfte, kategori och laglig grund
I tabellen nedan finner du en beskrivning av våra syften med olika behandlingar av personuppgifter samt information om hur de förhåller sig till olika kategorier av personuppgifter och vilken laglig grund vi stödjer oss på för dessa behandlingar.
Nedan följer en kort beskrivning av de olika lagliga grunderna:
- Intresseavvägning: Den här lagliga grunden stödjer vi oss på när vi har ett intresse av att behandla dina personuppgifter för ett särskilt syfte och där vi bedömer att vårt syfte är motiverat, med hänsyn till den påverkan och risk som behandlingen kan ha i förhållande till dina rättigheter.
- Avtalsförpliktelse: Den här lagliga grunden används när Storytel behandlar dina personuppgifter för att uppfylla ett avtal som vi har ingått, eller förbereder att ingå, med dig.
- Rättslig förpliktelse: Den här lagliga grunden används när Storytel behandlar dina personuppgifter i syfte att uppfylla legala krav som är tillämpliga på vår verksamhet.
- Samtycke: Den här lagliga grunden används för de typer av behandlingar som kräver ditt aktiva godkännande och där Storytel ber dig att lämna sådant godkännande för vår behandling av dina personuppgifter.
| Syfte | Kategori | Laglig grund |
|---|---|---|
| Tillhandahållande av e-handelstjänsten, genomföra köp och leverans, verifiera rätt till rabatt. | Kontaktuppgifter Order- och leveransuppgifter Uppgifter om aktivitet på sajten |
Avtalsförpliktelse Intresseavvägning |
| Köp- och betalningsdata | Avtalsförpliktelse | |
|
Utveckling, underhåll och förbättringar av sajten:
|
Kontaktuppgifter Order- och leveransuppgifter Uppgifter om aktivitet på sajten |
Intresseavvägning |
| Cookie-uppgifter | Samtycke | |
|
För att informera dig om tjänsten och sajten:
|
Kontaktuppgifter Uppgifter om aktivitet på sajten |
Intresseavvägning Avtalsförpliktelse |
|
För att marknadsföra tjänsten på sajten och andra tjänster från Storytel:
Om ett aktivt samtycke för nyhetsbrev krävs kommer vi att be om ditt samtycke. |
Kontaktuppgifter Uppgifter om aktivitet på sajten |
Intresseavvägning Samtycke |
| Cookie-uppgifter | Samtycke | |
|
Behandling av dina betalningar:
|
Kontaktuppgifter Order- och leveransuppgifter |
Avtalsförpliktelse Rättslig förpliktelse |
| Köp- och betalningsdata | Avtalsförpliktelse | |
|
För att tillhandahålla vår kundtjänst, vilket kan inkludera:
|
Kontaktuppgifter Order- och leveransuppgifter Kundtjänstärenden |
Intresseavvägning (t.ex. vårt intresse att bevara våra juridiska rättigheter, svara på dina frågor och att förbättra våra tjänster som ett resultat av frågor och feedback) Rättslig förpliktelse (såsom att hantera dina förfrågningar som registrerad) Avtalsförpliktelse |
| Att följa rättsliga skyldigheter och förfrågningar från behöriga myndigheter | Samtliga kategorier | Rättslig förpliktelse |
| Förebyggande och upptäckt av bedrägerier och olaglig användning av våra tjänster och vår sajt | Samtliga kategorier | Intresseavvägning Rättslig förpliktelse |
Hur länge behandlar vi dina personuppgifter?
Storytel kommer att behandla dina personuppgifter så länge vi har ett syfte och en laglig grund, till exempel så länge vi har en avtalsförpliktelse, intresseavvägning, ditt samtycke eller rättsliga skyldigheter att behandla dina uppgifter, beroende på vilken av dessa rättsliga grunder som är tillämplig.
När du reklamerat eller returnerat en vara kommer vi att behandla dina personuppgifter i trettiosex (36) månader efter att vi hanterat din reklamation eller retur.
När du kontaktar Storytel för att få support eller för andra ändamål kommer vi att behålla dina personuppgifter i tjugofyra (24) månader efter att vi hanterat ditt senaste supportärende (t.ex. problem och förfrågningar).
De personuppgifter som lagras i vår administration bevaras i sju (7) år för att efterleva skatte- och bokföringsregelverk, såvida vi inte är juridiskt skyldiga att behålla uppgifterna under en annan tidsperiod.
Personuppgifter som samlas in och behandlas för marknadsföringsändamål sparas tolv (12) månader efter ditt senaste köp.
Storytel kan komma att behålla data under längre tid än de tidsperioder som anges i detta avsnitt, om det är lagligt föreskrivet eller om det är nödvändigt för att bevara och försvara Storytels rättsliga intressen, till exempel under rättsliga förfaranden.
Vi kan komma att behålla aggregerad data genom vilken du inte kan identifieras (inte längre personuppgifter) under en obegränsad tidsperiod.
Om vi använder samtycke som rättslig grund kommer vi att behandla dina uppgifter tills du återkallar ditt samtycke.
Lagring och delning av personuppgifter
Vi strävar efter att behandla dina personuppgifter inom EU/EES. Dina personuppgifter kan dock också behandlas i ett land där vi har ett koncernbolag eller där våra leverantörer, eller deras underleverantörer, finns.
Vi kan komma att dela dina personuppgifter med Storytels koncernbolag för att förse dig med de tjänster som tillhandahålls av vår koncern, för att utföra vår dagliga verksamhet eller i syfte att förbättra våra tjänster.
Storytel kommer att dela personuppgifter med några av våra tjänsteleverantörer som är involverade i till exempel tillhandahållande och drift av e-handelssajten, IT-system, kundtjänst, säkerhet eller affärsanalys.
Vi kan också komma att dela personuppgifter med betaltjänstleverantörer i den utsträckning det är nödvändigt för att förse dig med olika betalningsalternativ och för att hantera dina betalningar och ordrar.
Våra leveranspartners får namn, adress och kontaktuppgifter för att kunna leverera.
Vi kan också komma att dela personuppgifter med leverantörer av marknadsföringstjänster som vi använder för att förse dig med anpassade annonser och marknadskommunikation, för att skicka relevant kommunikation till dig och för att mäta framgången och utfallet av vår digitala marknadsföring och andra marknadsföringsaktiviteter i rapporter och marknadsundersökningar. Ett exempel är när Storytel använder remarketing eller intressebaserad marknadsföring (även känd som riktad marknadsföring).
Personuppgifter kan komma att delas för att efterleva lagstadgade skyldigheter, uppfylla regulatoriska krav eller förfrågningar från myndigheter, skydda våra rättsliga intressen eller för att eftersöka och förhindra bedrägerier och för att tillse att våra tjänster är skyddade.
Vi kan också komma att dela aggregerad data som inte längre kan kopplas till en person (alltså inte längre personuppgifter).
Uppgifter utanför EU
Vi kan komma att behandla dina personuppgifter inom EU/EES eller utanför dessa områden, beroende på var våra koncernbolag eller våra tjänsteleverantörer befinner sig. Vi kan komma att överföra personuppgifter till länder utanför EU/EES som EU-kommissionen anser ha en adekvat skyddsnivå enligt GDPR art. 45. Om vi överför data till andra länder kommer vi att följa tillämpliga dataskyddsbestämmelser och använda lämpliga skyddsåtgärder, såsom EU-kommissionens standardavtalsklausuler i enlighet med GDPR art. 46.2 (c).
Dina rättigheter
I samband med att dina personuppgifter behandlas enligt GDPR har du rätt att få information om och påverka hur vi behandlar dina uppgifter.
- Rätt till åtkomst: du har rätt att bli informerad om och få åtkomst till de personuppgifter som vi behandlar om dig.
- Rätt till rättelse: du har rätt att begära ändring eller uppdatering av dina personuppgifter om de är felaktiga eller ofullständiga.
- Rätt till radering: du har rätt att begära att vi raderar dina personuppgifter. Denna rättighet kan i vissa fall begränsas, till exempel om du har ett pågående ärende med vår kundtjänst, om dina avtalsförpliktelser inte har fullgjorts vad gäller betalning, eller om vi har en rättslig skyldighet att behålla dina uppgifter (t.ex. tillämpliga bokföringsregler).
- Rätt till begränsning: du har rätt att begära att vi begränsar behandlingen av alla eller delar av dina personuppgifter.
- Rätt att invända: du har rätt att invända mot att vi behandlar dina personuppgifter, till exempel när sådan behandling grundar sig på en intresseavvägning, beroende på omständigheterna.
- Rätt till dataportabilitet: du har rätt att begära en kopia av de personuppgifter som du har tillhandahållit oss i ett elektroniskt läsbart format och att vidarebefordra dessa uppgifter.
- Rätt att lämna in ett klagomål: du har rätt att lämna in ett klagomål till en behörig tillsynsmyndighet, till Integritetsskyddsmyndigheten – IMY i Sverige eller annan behörig tillsynsmyndighet i ett land där du har hemvist, om du anser att vi har behandlat dina personuppgifter i strid med tillämplig dataskyddslagstiftning.
Om behandlingen baseras på ditt samtycke kan du alltid återkalla ditt samtycke genom att antingen skicka oss ett e-postmeddelande till kontaktuppgifterna nedan eller att använda den specifika funktion som vi informerade om i samband med att du gav ditt samtycke.
Skriv till [email protected], så hjälper vi dig. Vi svarar inom en månad.
Säkerhet
Vi har implementerat lämpliga tekniska, organisatoriska, administrativa och fysiska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, användning, ändring och röjande. Vi granskar regelbundet våra säkerhetsrutiner för att bedöma om vi måste genomföra ytterligare åtgärder eller förbättra befintliga rutiner. Ett urval av dessa säkerhetskontroller inkluderar kryptering av internettrafik, begränsad åtkomst, upprättande av systemloggar samt säkerhetsutvärdering av nya och befintliga leverantörer.
Automatiska beslut
Vi använder automatiserade beslut för att kontrollera om du har rätt till rabatt. Detta sker genom att våra system automatiskt stämmer av ditt abonnemang mot gällande rabattvillkor när du slutför ditt köp.
Om du väljer ett betalningsalternativ som innebär kredit (exempelvis faktura, delbetalning eller konto), kan det genomföras en kreditprövning. Denna prövning sker automatiskt och hanteras helt av den valda betaltjänstleverantören eller den valda externa betalmetodsleverantören. Du blir alltid informerad av den parten om att ett automatiskt beslut/kreditprövning kommer att göras innan du slutgiltigt väljer betalningsalternativet. Du som kund kan alltid välja att begära mänsklig prövning av det automatiserade beslutet enligt GDPR artikel 22.3.
Ändringar i integritetspolicyn
Denna policy kan komma att revideras från tid till annan. Den senaste versionen av policyn publiceras på Storytels webbplats. Om ditt godkännande behövs kommer Storytel att inhämta det. Läs denna policy regelbundet för att hålla dig uppdaterad om innehållet.
Cookies
Vad vi använder och hur du styr det står i Cookiepolicyn.
Om du vill klaga
Hör gärna av dig till oss först på [email protected].
Du kan också vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten:
IMY, Box 8114, 104 20 Stockholm [email protected] imy.se
Senast uppdaterad: 25 september 2026