Köpvillkor
På den här sidan
Gäller från 1 oktober 2026 för köp på storytelbooks.com. Storytel Books är ett varumärke som drivs av Storytel Sweden AB, org.nr 556696-2865, Box 24167, 104 51 Stockholm. Det är Storytel Sweden AB du ingår avtal med.
Vem vi säljer till
Du handlar hos oss som privatperson, och du behöver ha fyllt 18 år.
Det betyder att distansavtalslagen och konsumentköplagen skyddar dig. Vad det ger dig i praktiken står under Retur och ångerrätt.
Så blir köpet klart
Direkt när du beställt får du en mottagningsbekräftelse på mejl. Den visar att vi tagit emot din beställning, men den är ingen bekräftelse på köpet. Vi kontrollerar då att vår leverantör kan leverera. Köpet är klart när vi packat din beställning, bokat leveransen och skickat en leveransbekräftelse.
Har vår leverantör slutsålt en titel kan vi inte skicka den. Då stryker vi den ur beställningen innan köpet blir klart. Du får besked på mejl och tillbaka det du betalat för den. Kan ingenting i beställningen skickas får du också besked på mejl, och alla pengar tillbaka.
Ångrar du dig innan dess? Hör av dig till [email protected]. Vi hinner oftast fixa det så länge paketet inte har skickats.
Ibland blir det fel hos oss. Det kan till exempel handla om ett uppenbart felaktigt pris, fel omslag eller ett lagersaldo som inte stämmer. Om det händer hör vi av oss, så att du kan välja om du vill ändra din beställning eller avbryta köpet utan kostnad.
Priser
Priserna står i kronor inklusive 6 procent moms, och frakten visas på samma sätt. Totalsumman ser du i kassan innan du betalar. Inga avgifter dyker upp senare.
Vid rea och kampanjpriser visar vi även det lägsta pris varan haft de senaste 30 dagarna före sänkningen.
Rabatter och erbjudanden gäller enligt villkoren för respektive kampanj. Om inte annat anges kan de inte kombineras med andra erbjudanden.
Specialpris för Storytel-kunder
Har du ett aktivt Storytel-abonnemang får du 20 procent rabatt på alla böcker hos oss. Rabatten visas som pris för Storytel-abonnemang på produktsidan och i kassan när du verifierat ditt abonnemang via Storytel. Verifieringen sparas i din webbläsare i sju dagar, sedan ber vi dig verifiera igen.
Abonnemanget är ett avtal med Storytel och ingår inte i ditt bokköp. Villkoren för abonnemanget hittar du hos Storytel.
Betalning
Du kan betala med Swish, kort, Klarna Betala direkt eller Klarna Faktura. Adyen hanterar betalningarna.
Väljer du faktura ingår du ett kreditavtal med Klarna och betalar fakturan direkt till Klarna. Villkoren visas i kassan innan du bestämmer dig. Läs mer under Betalsätt.
Leverans
Vi levererar inom Sverige. Vad frakten kostar och vilka fraktalternativ som är fria står under Leverans, och du ser det alltid i kassan innan du betalar.
Exakt leveranstid för just din order räknar vi ut i kassan utifrån ditt postnummer. Fraktpriser och fraktsätt står under Leverans.
Vissa titlar skickas direkt från våra leverantörer. Returer och reklamationer hanteras dock alltid av oss.
Rabatter eller erbjudanden för leverans gäller enligt villkoren för respektive kampanj. Om inte annat anges kan de inte kombineras med andra erbjudanden.
Ångerrätt och returrätt
Du har 14 dagars lagstadgad ångerrätt från den dag du fick varan, utan krav på att ange orsak.
Paket som inte hämtas ut ligger kvar hos ombudet i upp till 14 dagar och går sedan tillbaka till oss. Då tar vi ut 99 kr för frakten fram och tillbaka plus hanteringen.
Information om hur du returnerar, vad det kostar, när återbetalning sker och vilka undantag som finns hittar du under Retur och ångerrätt.
Reklamation
Är boken skadad eller fel har du tre års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Den gäller oavsett om det finns någon garanti.
Vi står för returfrakten vid en godkänd reklamation. Läs mer under Reklamation och garanti.
Garanti
Vi lämnar ingen egen garanti utöver dina lagstadgade rättigheter. Finns det en tillverkargaranti på en produkt står det på produktsidan. En tillverkargaranti gäller alltid som ett tillägg till din lagstadgade reklamationsrätt och kan aldrig begränsa eller ersätta dina rättigheter enligt lag.
Äganderätt och risk
Varan är vår tills den är betald.
Ansvaret för paketet övergår till dig så snart du har tagit emot det. Lämnas paketet utan kvittens övergår ansvaret så snart det har levererats till din adress.
Innehållet på sajten
Text, bilder, varumärken och layout på sajten är vår och/eller våra licensgivares upphovsrättsskyddade egendom.
Vi ansvarar inte för och garanterar inte kvaliteten eller säkerheten hos hyperlänkar och andra element som tredje parter tillhandahåller och som går att nå via sajten.
Personuppgifter och cookies
Information om hur vi behandlar dina personuppgifter finner du i Integritetspolicyn.
Hur vi använder cookies och hur du styr dem står i Cookiepolicyn.
Tillgänglighet
Under Tillgänglighet berättar vi hur sajten uppfyller tillgänglighetskraven. Den informationen är en del av de här villkoren.
Om något går fel utanför vår kontroll
Om det uppstår extraordinära omständigheter som vi inte kan påverka – som naturkatastrofer, nya myndighetsbeslut eller omfattande drift- och transportstörningar – kan våra tjänster försenas. Våra åtaganden skjuts då framåt så länge hindret finns kvar. Om detta inträffar hör vi självklart av oss till dig.
Om vi inte kommer överens
Skriv till [email protected] först.
Om vi inte kommer överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden. Hur du gör står under Tvistlösning.
Svensk lag gäller för våra avtal.
Om villkoren ändras
Villkoren kan komma att uppdateras. För din beställning gäller dock alltid de villkor som låg uppe när du beställde.
Ändrar vi något väsentligt publicerar vi det på sajten i god tid innan ändringen börjar gälla för nya beställningar.
Kontakt
Storytel Sweden AB Box 24167, 104 51 Stockholm
Org.nr: 556696-2865
Momsreg.nr: SE556696286501
Säte: Stockholm
E-postadress: [email protected]
Telefon: +46 73-377 19 37, tisdag–torsdag kl. 10–11
Returadress: Storytel Sweden AB, Retur, Bodagatan 7, 721 32 Västerås
Fler kontaktvägar under Kundservice.
Senast uppdaterad: 2 oktober 2026