Kundservice
På den här sidan
Kontakta oss
Frågor om en beställning, om sortimentet eller om något helt annat? Hör av dig.
Snabbast hjälp: chatta med vår AI-assistent
Den svarar dygnet runt. Behöver du hjälp av en människa skapar den ett ärende åt dig, så tar vi det därifrån.
Mejla oss
Vi svarar inom 24 timmar på vardagar. Gäller det en order? Skicka med ordernumret – det står i orderbekräftelsen och leveransbekräftelsen.
Ring oss
Tisdag–torsdag kl. 10–11. Passar inte tiden? Chatta eller mejla oss i stället.
Spåra order · Gör en retur · Retur och ångerrätt
Beställning och betalning
Under Betalsätt hittar du alla betalsätt och hur moms visas.
Vill du ändra eller avbeställa en order? Skriv till oss innan paketet skickats, så löser vi det.
Leverans
Fraktpriser, leveranstider och fraktsätt står under Leverans. Vart ditt paket är just nu ser du under Spåra order.
Har paketet inte kommit fram? Hör av dig, så efterforskar vi hos transportören.
Ångra ett köp
Du har 14 dagars lagstadgad ångerrätt från den dag du fick varan, utan krav på att ange orsak. Anmäl returen i PostNords returportal, eller läs mer under Retur och ångerrätt.
Fel på varan
Är boken skadad eller fel gäller tre års reklamationsrätt, och då betalar vi frakten. Läs mer under Reklamation och garanti.
Klagomål och tvister
Är du missnöjd med hur vi hanterat ett ärende, skriv till oss så tar vi tag i det.
Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden. Hur du gör står under Tvistlösning.
Tillgänglighet
Fungerar något inte med ditt hjälpmedel vill vi veta det. Skriv till [email protected] så svarar vi inom fem arbetsdagar. Läs mer under Tillgänglighet.
Villkor och integritet
Mer om oss
Vilka vi är och varför vi gör det här står under Om oss.
Företagsuppgifter
Storytel Sweden AB
Org.nr: 556696-2865
Momsreg.nr: SE556696286501
Säte: Stockholm
Postadress: Box 24167, 104 51 Stockholm
Returadress: Storytel Sweden AB, Retur, Bodagatan 7, 721 32 Västerås
Press och samarbeten
Senast uppdaterad: 2 oktober 2026