20% rabatt med Storytel
Du handlar alltid fysiska böcker till specialpriser om du har eller startar ett abonnemang.
Frakt från 0 kr
Snabb leverans med CityMail, Early Bird, Instabox, Budbee, PostNord eller DSV. Du ser alla fraktalternativ och priser i kassan.
Fria returer
Lämna tillbaka din bok kostnadsfritt med 14 dagars ångerrätt.
20% rabatt med Storytel
Du handlar alltid fysiska böcker till specialpriser om du har eller startar ett abonnemang.
Frakt från 0 kr
Snabb leverans med CityMail, Early Bird, Instabox, Budbee, PostNord eller DSV. Du ser alla fraktalternativ och priser i kassan.
Fria returer
Lämna tillbaka din bok kostnadsfritt med 14 dagars ångerrätt.
20% rabatt med Storytel
Du handlar alltid fysiska böcker till specialpriser om du har eller startar ett abonnemang.
Frakt från 0 kr
Snabb leverans med CityMail, Early Bird, Instabox, Budbee, PostNord eller DSV. Du ser alla fraktalternativ och priser i kassan.
Fria returer
Lämna tillbaka din bok kostnadsfritt med 14 dagars ångerrätt.
129 kr
I lager, skickas inom 4 till 5 vardagar
20% rabatt med Storytel
Du handlar alltid fysiska böcker till specialpriser om du har eller startar ett abonnemang.
Frakt från 0 kr
Snabb leverans med CityMail, Early Bird, Instabox, Budbee, PostNord eller DSV. Du ser alla fraktalternativ och priser i kassan.
Fria returer
Lämna tillbaka din bok kostnadsfritt med 14 dagars ångerrätt.
20% rabatt med Storytel
Du handlar alltid fysiska böcker till specialpriser om du har eller startar ett abonnemang.
Frakt från 0 kr
Snabb leverans med CityMail, Early Bird, Instabox, Budbee, PostNord eller DSV. Du ser alla fraktalternativ och priser i kassan.
Fria returer
Lämna tillbaka din bok kostnadsfritt med 14 dagars ångerrätt.
Utforska miljontals ljud- och e-böcker och upptäck stories i alla format. Med ett abonnemang får du 20% rabatt på fysiska böcker!
A SHORT COURSE IN CUSTOMER CARE BASICS.
7 Lessons in Customer Care is a quick course in looking after people, giving you everything you need to know in just seven short chapters. From interacting with customers to communication excellence, you'll discover how closely allied customer care is to marketing and how to manage the messages your organisation is sending out to the world.
* Lesson 1: Customer care is more than just saying 'Have a nice day'
* Lesson 2: How do you measure up?
* Lesson 3: How do your customers think you measure up?
* Lesson 4: Deliver more than your customers expect
* Lesson 5: Excellence in communication
* Lesson 6: Attitude is everything
* Lesson 7: Plan to excel
Explore the main themes and ideas in customer care, get a basic knowledge and understanding of the key concepts, and test your progress with practical and thought-provoking exercises. 7 Lessons in Customer Care is your fastest route to success.
ABOUT THE SERIES
7 Lessons are for people who want to succeed at work. From negotiating and content marketing to finance and social media, the series covers the business topics that matter and that will help you make a difference today. Written in straightforward English, each book features a course of 7 short lessons so that with just a little work, you can quickly master the subject.
129 kr
I lager, skickas inom 4 till 5 vardagar
Christine Harvey, Di McLanachan, Grant Stewart, Peter Fleming
Di McLanachan
Andy Bounds
Daryl Fielding
Eric Schmidt III, Jonathan Rosenberg
Rebecca Henderson
Deborah Gruenfeld
Tim Wu
Robert Stone
Charles H. Vogl
Kirstin Ferguson
Nicky Gumbel
Claus Grand Bang
Erlend Alfnes, Odd Jøran Sagegg
Paul A. Baran, Paul M. Sweezy
Gretchen Rubin
John C. Maxwell
John Julius Norwich
Glen B. Wheatley, Saras Sarasvathy
John Whittington
Dr Neal Barnard
Alex Ferguson
Brother Lawrence
Simon Laffin
Sarah Easter Collins
Frida Skybäck
Liz Moore
Colleen Hoover
Kristin Fägerskjöld
Armando Lucas Correa
Sharon Bolton
Ruth Lillegraven
Santa Montefiore
Kelly Rimmer
Martha Hall Kelly
Svenja O'Donnell
Nathan Harris
Holly Jackson
Louise Boije af Gennäs
Tina Norin
Kristin Fägerskjöld
Pernilla Lindroos
Anna Lönnqvist
Jessie Burton
Malin Nordström
Marc Levy
Emma Donoghue
Snezana Lindskog, Andie Lindskog
Tony Samuelsson
Andrev Walden
Tina Harnesk
Kathrine Nedrejord
Anthony Doerr
Marieke Lucas Rijneveld
Lauren Groff
Claire Messud
Claire Lynch
Sebastian Barry
Ray Celestin
Simon Stranger
Alice Munro
Linda Boström Knausgård
Marit Kapla
Ulf Stark
Sarah Easter Collins
Liz Moore
Ursula Scavenius
Colleen Hoover
Michel Jean
