20% rabatt med Storytel
Du handlar alltid fysiska böcker till specialpriser om du har eller startar ett abonnemang.
Frakt från 0 kr
Snabb leverans med CityMail, Early Bird, Instabox, Budbee, PostNord eller DSV. Du ser alla fraktalternativ och priser i kassan.
Fria returer
Lämna tillbaka din bok kostnadsfritt med 14 dagars ångerrätt.
20% rabatt med Storytel
Du handlar alltid fysiska böcker till specialpriser om du har eller startar ett abonnemang.
Frakt från 0 kr
Snabb leverans med CityMail, Early Bird, Instabox, Budbee, PostNord eller DSV. Du ser alla fraktalternativ och priser i kassan.
Fria returer
Lämna tillbaka din bok kostnadsfritt med 14 dagars ångerrätt.
20% rabatt med Storytel
Du handlar alltid fysiska böcker till specialpriser om du har eller startar ett abonnemang.
Frakt från 0 kr
Snabb leverans med CityMail, Early Bird, Instabox, Budbee, PostNord eller DSV. Du ser alla fraktalternativ och priser i kassan.
Fria returer
Lämna tillbaka din bok kostnadsfritt med 14 dagars ångerrätt.
859 kr
I lager, skickas inom 4 till 5 vardagar
20% rabatt med Storytel
Du handlar alltid fysiska böcker till specialpriser om du har eller startar ett abonnemang.
Frakt från 0 kr
Snabb leverans med CityMail, Early Bird, Instabox, Budbee, PostNord eller DSV. Du ser alla fraktalternativ och priser i kassan.
Fria returer
Lämna tillbaka din bok kostnadsfritt med 14 dagars ångerrätt.
859 kr
I lager, skickas inom 4 till 5 vardagar
20% rabatt med Storytel
Du handlar alltid fysiska böcker till specialpriser om du har eller startar ett abonnemang.
Frakt från 0 kr
Snabb leverans med CityMail, Early Bird, Instabox, Budbee, PostNord eller DSV. Du ser alla fraktalternativ och priser i kassan.
Fria returer
Lämna tillbaka din bok kostnadsfritt med 14 dagars ångerrätt.
Utforska miljontals ljud- och e-böcker och upptäck stories i alla format. Med ett abonnemang får du 20% rabatt på fysiska böcker!
Zeithaml/Bitner/Gremler, Services Marketing introduces readers to the vital role that services play in the economy and its future. Services dominate the advanced economies of the world, and virtually all companies view services as critical to retaining their customers.
• Managerial focused approach emphasizing the knowledge needed to implement service strategies for competitive advantage across industries.
• New chapter on "Artificial Intelligence and Service Robotics" and the implications for service marketing.
• New research references and examples in every chapter of new business models such as Airbnb and Uber along with greater emphasis on technology, digital and social marketing, Big Data, and data analytics as a service.
• McGraw Hill’s Connect provides personalized reading experience with Smartbook, variety of test bank questions and Application-Based Activities supporting critical thinking and application skills development.
Bruce Money, John Graham DO NOT USE, John Graham, Mary Gilly, Philip Cateora
David Mothersbaugh, Delbert Hawkins, Roger Best, Susan Bardi Kleiser
Dr Andrew Corcoran
Bonita M. Kolb
David Jobber, Fiona Ellis-Chadwick
Alan Zimmerman, Jim Blythe, Nektarios Tzempelikos
Linda Anne Barkas, Yvonne Dixon-Todd
Jan Williams, Joseph Carcello, Kevin Smith, Mark Bettner, Susan Haka
Mary Von Glinow, Steven McShane
Janet L. Hartley, M. Bixby Cooper, Morgan Swink, Steven Melnyk
Anthony Saunders, DO NOT USE Erhemjamts, Marcia Cornett, Otgo Erhemjamts
Chengyee Chang, Rod Smith, Vernon J. Richardson
Bruce Barry, David Saunders, Roy Lewicki
Joseph DesJardins
Douglas Lind, Samuel Wathen, William Marchal
Giorgio Gotti, Hector Perera, Mark Finn, Timothy Doupnik
David Doane, Lori Seward
Dean Shepherd, Michael Peters, Robert Hisrich
Angus Chu, Guido Cozzi, Robert Barro
Roehl Sybing
Felipe Monteiro, Philippe Lasserre
David Hillier, Mark Grinblatt, Sheridan Titman
Peter A. Rogerson
Sarah Easter Collins
Frida Skybäck
Liz Moore
Colleen Hoover
Kristin Fägerskjöld
Armando Lucas Correa
Sharon Bolton
Ruth Lillegraven
Santa Montefiore
Kelly Rimmer
Martha Hall Kelly
Svenja O'Donnell
Nathan Harris
Holly Jackson
Louise Boije af Gennäs
Tina Norin
Kristin Fägerskjöld
Pernilla Lindroos
Anna Lönnqvist
Jessie Burton
Malin Nordström
Marc Levy
Emma Donoghue
Snezana Lindskog, Andie Lindskog
Tony Samuelsson
Andrev Walden
Tina Harnesk
Kathrine Nedrejord
Anthony Doerr
Marieke Lucas Rijneveld
Lauren Groff
Claire Messud
Claire Lynch
Sebastian Barry
Ray Celestin
Simon Stranger
Alice Munro
Linda Boström Knausgård
Marit Kapla
Ulf Stark
Sarah Easter Collins
Liz Moore
Ursula Scavenius
Colleen Hoover
Michel Jean
